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特約門市(眼鏡行、屈臣氏)取貨常見問題
▌ 特約門市取貨是否會開發票?
交易於取貨特約門市完成,統一發票或收據請向取貨門市索取。
▌ 發票需要打統一編號,該如何告知?
請於取貨付款時,告知店家需要開立統一編號。
▌ 特約門市取貨可否現場拆封確認品項?
現場拆封包裹視同『已取貨』,需支付該筆包裹金額。
▌ 特約門市取貨可以現場換貨嗎?
特約門市人員不進行售後服務相關事宜,如需退換貨請向ChaCha美瞳客服反應。
於簽收商品隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵品或商品與訂單不符之情況,請先MAIL以下資訊,我們將會儘快安排專人協助處理。
1. 瑕疵細部照片或與訂單不符之商品
2. 會員姓名、訂單號碼、手機號碼
客服信箱:
service.chacha@kkinc.com.tw
service@optvision.com.tw
▌ 取貨後7天內包裹未拆封,不需要商品了,是否可以退款?
⭕ 目前只接受取貨後包裹7日內,整筆訂單之退貨退款
❌ 不接受部分商品退款,若商品有瑕疵或訂錯度數,可以換貨
❌ 不接受已拆封商品退款,若商品有瑕疵可以換貨
❌ 不接受超過取貨日7天的訂單退款
如您符合退款條件,退款流程如下:
1. 向CHA CHA客服申請退款,提供您的訂單編號、退款原因、商品照片。
2.
如果您是屈臣氏取貨:客服人員跟您約定時間回收包裹→確認包裹收到後→客服人員發退款簡訊通知→憑簡訊、發票、信用卡簽單(若有)至原購買門市進行退款。
如果您是眼鏡行取貨:持包裹、發票至原購買門市進行退貨退款。
▌ 特約門市取貨可以刷卡付款嗎?
▌ 特約門市取貨到貨店家會通知我嗎?
到貨時會由店家發送簡訊通知,請務必於7日內完成取貨喔!
(當配送訂單狀態更新成「發貨中」時,則代表已出貨囉!)
・配戴一般隱形眼鏡須經眼科醫師或合格驗光人員驗光配鏡,定期接受眼科醫師追蹤檢查・本器材不得逾中文仿單建議之最長配戴時數、不得重覆配戴,於就寢前務必取下,以免感染或潰瘍・如有不適,應立即就醫。衛部醫器製字第004648號、衛部醫器製字第004649號、衛部醫器製字第004650號
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