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【週二免運日☀️天天美麗日】全館每週二$0元免運,指定單品$99元起

【歡迎加入CHA CHA👏】首次加入會員享$200購物金,單筆滿1200折抵金額10%

【會員相關常見問題】

▌如何加入會員?

▌已加入LINE好友,如何綁定官網會員?

▸如果您尚未成為CHA官網會員:
1. 註冊官網會員(使用LINE登入)
2. 輸入LINE帳密
3. 登入後檢查會員資料,LINE是否綁定成功(有問題歡迎私訊LINE官方帳號詢問客服)

 

▸如果您已經是CHA官網會員:
1. 加入CHA CHA LINE官方賬號
2. 點擊收到的貼文連結,由該連結登入官網
3. 至個人資料頁面確認是否綁定成功

 

▌一般會員如何使用官方配送服務?

新會員/一般會員請先選擇「特約門市」取貨付款,完成第一次特約門市取貨後即免費升等為VIP會員,第二次下單即可至全台超商取貨付款。
>>點我查詢特約門市據點

▌一般會員可以選擇超商取貨嗎?

一般會員無法享超商取貨服務。僅有首次完成特約門市取貨後升等為『VIP會員』才可享有超商取貨服務。

▌一般會員完成下單後,何時才能升級為VIP會員?

完成第一次特約門市「付款取貨」後,系統將免費自動升級為VIP會員。

▌ 如何成為VIP會員?

完成第一次特約門市取貨後即升等為VIP會員。

▌ 會員制度?

▌ 成為VIP後,如何選擇超商取貨?

確定已升為VIP會員後,結帳時即可選擇超商取貨付款。若仍無法選擇超取,請聯繫CHA CHA LINE客服

▌ VIP會員有期限嗎?

VIP會員無期限。但由於隱形眼鏡為二級醫療產品,請定期每半年至特約門市確認度數處方箋。

▌如何查詢自己的會員資格及到期日?

請登入會員至「會員中心」查詢。

▌為何已經成功在特約門市完成取貨,第二次購物仍無法使用超商取貨?

請聯繫CHA CHA LINE客服,將由專人會您服務。

【折扣碼及會員購物金常見問題】

▌如何使用折扣碼?

折扣碼將不定期於CHACHA IG公布,除福利品或特惠商品不可使用外,其餘商品若符合折扣門檻,皆可於結帳時輸入「促銷折扣碼」做使用。

▌如何使用購物金?

單品消費滿$1,200,最高可折抵折扣後訂單金額的10%;不適用福利品、部分商品及全店折扣商品。

例如:您的會員購物金有$200
消費折扣後訂單金額為$1830,即可折抵$183購物金﹔
若消費折扣後訂單金額為$2100,即可折抵$200購物金(依照您的既有購物金為上限)

 

※購物金會依每檔活動時間調整
※貝登堡國際股份有限公司中壢營業所保有最後修改之權利

(2024.01.04起更新)

▌何時發送生日購物金?

生日購物金將於會員生日當日凌晨00:00發送至會員帳戶中。

▌購物金有使用期限嗎?

1.〔加入會員購物金〕:需於60天內使用完畢
2.〔生日購物金〕: 需於30天內使用完畢
3.〔VVIP滿額購物金〕:需於60天內使用完畢
4.〔手動贈與購物金〕:依活動內容而定
以上購物金逾期未使用,恕不補發

▌如何查詢購物金?

請登入會員 > 會員中心 > 點選「商店購物金」> 即可查詢購物金餘額、取得、扣除日期及到期日等詳細資訊。

▌交易取消時,購物金會退還嗎?

〔取消訂單〕若成功取消訂單,購物金和點數皆會歸還(若訂單中含已過期購物金及點數則不回補)。

〔未於約定時間內取貨〕購物金和點數恕不歸還,且累計2次未取貨記錄,後續將無法再使用配送服務,造成不便敬請見諒。

▌結帳時不想使用購物金折抵可以嗎?

可以,請參考頁面最下方流程操作。

單品消費滿$1,200,最高可折抵折扣後訂單金額的10%;不適用福利品、部分商品及全店折扣商品。

【會員紅利點數常見問題】

▌會員紅利點數如何獲得?

〔一般會員及VIP會員〕每消費$1回饋紅利點數1點
〔VVIP會員〕每消費$1回饋紅利點數2點
回饋紅利點數依實際結帳總金額計算;可抵用的紅利點數依會員帳戶實際持有點數為準。不定期紅利點數加倍送,鎖定CHA CHA IG 💛

 

>>> 為提供更好的會員紅利點數兌換機制,目前機制調整中,將暫停消費累計紅利點數,造成不便敬請見諒。
既有紅利點數仍可折抵訂單金額,折抵方式請參考下方。

▌累計會員紅利點數有什麼好處?

可折抵現金。單筆訂單優惠後金額滿$1500即可折抵,每1500點可折抵$5、3000點可折抵$10 (以此類推),最高折抵無上限,累積越多折越多。
※不適用全店折扣商品。

▌會員點數如何查詢?如何兌換贈品?

請登入會員至「會員中心」>「我的帳戶」>「會員點數」查詢現有總點數。

▌會員點數何時發送?

消費回饋之紅利點數會於取貨後3天,由系統自動發送。
 
>>> 為提供更好的會員紅利點數兌換機制,目前機制調整中,將暫停消費累計紅利點數,造成不便敬請見諒。

▌會員點數有使用期限嗎?

當年度消費回饋之紅利點數將於隔年6月30日23:59失效。
例:2019年所回饋之紅利點數,將於2020年6月30日23:59失效,2020年所回饋之紅利點數,將於2021年6月30日23:59失效,以此類推。

▌會員點數兌換的贈品可否退貨?

贈品依實品為主,恕無法退貨。

▌結帳時不想使用點數折抵可以嗎?點數折抵的多寡我可以自己決定嗎?

可以,請參考下圖流程操作。
訂單優惠後金額須滿$1500即可進行折抵,折抵最高無上限。不適用全店折扣商品。