【會員相關常見問題】
▌如何加入會員?
▌一般會員如何使用官方配送服務?
新會員/一般會員請先選擇「特約門市」取貨付款,完成第一次特約門市取貨後即免費升等為VIP會員,第二次下單即可至全台超商取貨付款。
>>點我查詢特約門市據點
▌一般會員可以選擇超商取貨嗎?
一般會員無法享超商取貨服務。僅有首次完成特約門市取貨後升等為『VIP會員』才可享有超商取貨服務。
▌一般會員完成下單後,何時才能升級為VIP會員?
完成第一次特約門市「付款取貨」後,系統將免費自動升級為VIP會員。
▌ 一般會員為何不能購買福利品及部分商品?
部份福利品及商品僅提供VIP會員下單。一般會員僅能購買「新會員/一般會員下單專區」商品,成為VIP會員後即可於「VIP下單專區」購買所有商品。
▌ 如何成為VIP會員?
完成第一次特約門市取貨後即升等為VIP會員。
▌ 會員制度?
▌ 成為VIP後,如何選擇超商取貨?
確定已升為VIP會員後,下單時請選擇「VIP/VVIP會員下單區」,於結單時送貨方式選擇「超商取貨付款」即可。
▌ VIP會員有期限嗎?
VIP會員無期限。但由於隱形眼鏡為二級醫療產品,請定期每半年至特約門市確認度數處方箋。
▌如何查詢自己的會員資格及到期日?
請登入會員至「會員中心」查詢。
▌為何已經成功在特約門市完成取貨,第二次購物仍無法使用超商取貨?
【折扣碼及會員購物金常見問題】
▌如何使用折扣碼?
▌如何使用購物金?
▌何時發送生日購物金?
▌購物金有使用期限嗎?
1.〔加入會員購物金〕:需於6個月內使用完畢
2.〔生日購物金〕: 需於3個月內使用完畢
3.〔手動贈與購物金〕:依活動內容而定
以上購物金逾期未使用,恕不補發
▌如何查詢購物金?
▌交易取消時,購物金會退還嗎?
〔取消訂單〕若成功取消訂單,購物金和點數皆會歸還(若訂單中含已過期購物金及點數則不回補)。
▌結帳時不想使用購物金折抵可以嗎?
可以,請參考頁面最下方流程操作。
訂單優惠後金額須滿千才能折抵最高$80,且不適用全店折扣商品。
【會員紅利點數常見問題】
▌會員紅利點數如何獲得?
▌累計會員紅利點數有什麼好處?
▌會員點數如何查詢?如何兌換贈品?
▌會員點數何時發送?
▌會員點數有使用期限嗎?
▌會員點數兌換的贈品可否退貨?
▌結帳時不想使用點數折抵可以嗎?點數折抵的多寡我可以自己決定嗎?