《配送服務問題》

配送方式說明

▌ 為什麼特約門市取貨仍需要支付運費?

收到訂單後,需將您訂購的款式度數及數量包裝後送至指定合作特約門市,單筆訂單未滿$1000元會收取80~90元運費。

免運門檻為何?買很多仍需要支付運費嗎?

平日折扣後單筆訂單滿$1000元享有免運優惠;每月不定期會有全館免運活動。

▌ 「配送範圍」為何?

目前配送範圍僅限台灣本島及澎湖、綠島門市。

若金門、馬祖等地須配送,麻煩請至Cha Cha IG 私訊聯繫我們,將有專人為您服務。

▌ 「配送方式」有哪些?

目前提供「特約門市取貨」、「7-11超商取貨」與「全家超商取貨」方式寄送商品。以上皆為貨到付款。

點我查看特約門市取貨據點

▌ 可以指定「配送時間」嗎?

因應法規新制上路,週末及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

故無法指定送貨時間,敬請諒解。

▌ 出貨會通知我嗎?

[超商/特約門市取貨]
出貨時則會以E-mail通知,到貨時才會由系統發送簡訊通知。(當配送訂單狀態更新成「已確認」時,則代表已出貨囉!)
若到店後,系統會發送到店簡訊,請務必於7日內完成取貨喔!

 

 

▌ 送出訂單後可以「修改地址」嗎?

十分抱歉,「訂單狀態顯示處理中」不支援取消及修改收貨地址與電話,敬請體諒。

▌ 送出訂單後可以「取消訂單」嗎?

訂單狀態為『訂單處理中』,顧客才可自行取消訂單。

►顧客如何自行取消訂單?

下單完成後,即可於商店> 會員中心 > 配送單,查閱該筆訂單,並點按「取消訂單」。

▌ 貨到付款門市可提供刷卡服務嗎?

[超商取貨]
僅支援現金付款,無刷卡或其他支付方式。

[特約門市取貨]

請致電至該特約門市確認有無刷卡機。

>>> 點我查看特約門市取貨據點

▌ 收到商品度數與簽約時填寫之度數不符?

簽約度數不代表訂購度數,請於商品下單時填寫「購買度數」及「數量

▌ 買一送一優惠僅收到一盒?

數量請選2盒或2盒以上的倍數才享買一送一優惠。
請依所需數量選購,折扣金額會於結帳時抵扣。