【  配 送 方 式 說 明  】

Q：如何開啟官網配送服務?

A：

1. 請先至特約門市確認處方籤，即可恢復配送功能

2. 若處方籤到期請至特約門市更新

特約門市 (請點這)

Q：配送範圍為何?

A：目前配送範圍僅限台灣本島及澎湖、綠島門市。

若金門、馬祖等地須配送，麻煩請《FB私訊》聯繫我們，將有專人為您服務。

Q：配送方式有哪些?

A：目前提供「7-11超商取貨」與「全家超商取貨」方式寄送商品。以上皆為貨到付款。

Q：可以指定配送時間嗎？

A：因應法規新制上路，週末及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

故無法指定送貨時間，敬請諒解

Q：出貨會通知我嗎?

A：出貨時則會以E-mail通知，到貨時才會由系統發送簡訊通知。（當配送訂單狀態更新成「已確認」時，則代表已出貨囉）

若到店後，系統會發送到店簡訊，請務必於7日內完成取貨喔！

Q：如何修改配送資訊？

A：十分抱歉，訂單成立後不支援取消及修改收貨地址與電話，敬請體諒。

Q：可以取消訂單嗎?

A：若要取消訂單，請點選官網右上角『聯絡我們』，來信提問時請一併給予訂單編號、姓名、手機以供查詢、回覆與聯繫，謝謝。

1. 配送購物金一經使用，若訂單取消作廢或未取，相關折抵將會失效。

2. 若使用配送購物金折抵消費金額，但未取貨/退貨，購物金恕不歸還。

3. 如累計2次未取貨，後續將無法使用配送服務，造成不便敬請見諒。

4. 取消訂單或辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額，折扣碼不得重複使用。

5. 如需辦理換貨，需負擔來回運費，並須確保換貨商品包裝完整無盒損。

6. 根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)，鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。若網頁特別註明無法退換貨之商品，則不享此7天鑑賞期，故配送前務必確認度數、款式與數量無誤。

※簽收商品隔日算起7日內確認商品，若遇瑕疵品請先MAIL瑕疵細部照片至客服信箱。〈service@optvision.com.tw〉煩請於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將會儘快安排專人協助處理。

※特別提醒
•若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻，將扣除運費80元後退款商品金額。
•若優惠組合商品辦理退貨，需兩件一同申請退貨，如只退其中一件，您保留的商品將恢復原價。
•若滿額折扣商品須辦理退貨，退貨後未達滿額折扣金額，將會取消折扣金額。
•滿額贈品若未達滿額禮活動規則，需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），否則退款金額將扣除贈品單價計算，以上金額將由退貨商品金額中扣除。
•若退貨包裹與退貨明細不符，將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨，恕不另行通知，請於辦理退貨時留意商品項目。