《常見問題》

▌ 為什麼官網不能註冊呢?如何成為CHACHA VIP 會員?

由於隱形眼鏡屬於二級醫療產品,加入VIP會員請至CHACHA『實體門市』(加會員免會費),加入後即可享有『官網配送服務』喔!

▌ 請問加入Cha Cha官網「VIP會員」,需要具備什麼條件呢?

會員本人務必確認已完成驗光,並檢視過各種隱形眼鏡產品,且已明瞭隱形眼鏡使用方法,包含重複使用時的清潔方式、充分了解使用隱形眼鏡之操作及注意事項後,方可至門市加入會員。

▌ 成為Cha Cha官網「VIP會員」可以得到什麼?

1.  開通官網購物及配送服務(限官網使用
2. 入會首購價 指定款式1+1組合優惠(門市使用

3. 入會官網購物金$300(官網使用,消費滿$399可折抵$100元,盒損品與即期品不可使用購物金
4. 生日購物金$100(官網使用,
盒損品與即期品不可使用購物金

5. 購買官網不定期活動商品(官網使用

 

*Cha Cha 美瞳專賣店 貝登堡國際股份有限公司中壢營業所 保有最後修改之權利*

▌ Cha Cha官網「VIP會員」資格是永久的嗎?

「VIP會員」有效期限為6個月,期滿後需再至「門市/ 快閃櫃/ 特約據點」續約會員。若無完成以上動作,系統則會降為「一般會員」而無法於官網下單。

▌ 只有Cha Cha官網「一般會員」資格,還能享有官網購物與配送服務嗎?

一般會員無法享有官網購物與配送服務。必須到「門市/ 特約據點/ 快閃櫃」完成「VIP會員」開通,才能享有官網購物及配送服務。

▌ 到門市加入Cha Cha官網VIP會員後,需要多久才能生效?

到門市申請加入會員後,需要3-5個工作天才會生效成為「VIP會員」哦!

▌ 哪裡可以加入成為Cha Cha官網VIP會員?

新會員/ 一般會員皆可到 Cha Cha 「門市/ 快閃櫃/ 特約據點」加入成為VIP會員

▌ 如何使用「折扣碼」?

折扣碼將不定期於Cha Cha IG/FB發送,除特惠商品福利品(盒損品、即期品)不可使用外,其餘商品結帳時可於「配送訂單資訊」區塊中點擊「使用促銷代碼」,於欄位中輸入取得的折扣碼後,點選「套用」,系統顯示折扣金額,即表示折抵成功。

▌ 如何使用「購物金」

購物金會存在您的Cha Cha會員帳戶,登入會員後,正常商品折扣後 (商品不含盒損品, 即期品及特惠商品) 單筆滿$399最高可折新台幣100元整,不可折抵運費結帳時系統將自動折抵

▌ 何時發送「生日購物金」?

生日購物金會在您生日當日凌晨12:00整發送至會員帳戶中。

▌ 「購物金」有使用期限嗎?

「入會購物金」與「生日購物金」,必須於收到購物金起180天內使用完畢,逾期未使用恕不補發。

非以上兩種活動所發放的購物金,依該活動購物金設定的起始/終止時間為準。

▌ 如何查詢「購物金」?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「商店購物金」頁籤,即可查詢購物金餘額、取得、扣除日期、到期日等詳細資訊。

▌ 交易取消時,購物金會退還嗎?

購物金一經使用,若訂單取消、作廢或未取貨,相關折抵將會失效,購物金亦恕不歸還,敬請體諒。

▌ VIP紅利點數如何獲得?

  • 每消費1元=回饋紅利點數1點。
  • 消費即可累積點數。
  • 可回饋的紅利點數依實際結帳總金額計算。
  • 可抵用的紅利點數依會員帳戶實際持有點數為準。
  • 可兌換限量贈品:依兌換當下的活動內容為主,贈完為止。
  • 紅利點數折抵商品恕不可退貨。

▌ VIP紅利點數何時發送?

消費回饋之紅利點數會在取貨後3天由系統自動發送。

▌ VIP紅利點數有使用期限嗎?


當年度消費回饋之紅利點數將於隔年6/30 23:59pm失效。例:2019年所回饋之紅利點數,將於2020年6/30 23:59pm失效,2020年所回饋之紅利點數,將於2021年6/30 23:59pm失效,以此類推。

配送方式說明

cha官網配送方式

▌ 「配送範圍」為何?

目前配送範圍僅限台灣本島及澎湖、綠島門市。

若金門、馬祖等地須配送,麻煩請至Cha Cha FB私訊聯繫我們,將有專人為您服務。

▌ 「配送方式」有哪些?

目前提供「7-11超商取貨」與「全家超商取貨」方式寄送商品。以上皆為貨到付款。

▌ 可以指定「配送時間」嗎?

因應法規新制上路,週末及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

故無法指定送貨時間,敬請諒解。

▌ 出貨會通知我嗎?

出貨時則會以E-mail通知,到貨時才會由系統發送簡訊通知。(當配送訂單狀態更新成「已確認」時,則代表已出貨囉!)若到店後,系統會發送到店簡訊,請務必於7日內完成取貨喔!

▌ 送出訂單後可以「修改地址」嗎?

十分抱歉,訂單成立後不支援取消及修改收貨地址與電話,敬請體諒。

▌ 送出訂單後可以「取消訂單」嗎?

取消訂單請點選官網右上角的「聯絡我們」,來信提問時請一併給予訂單編號、姓名、手機,以供查詢、回覆與聯繫,謝謝。

1. 配送購物金或折扣碼一經使用,若訂單取消作廢或未取,相關折抵將會失效。

 

2. 若使用配送購物金或折扣碼折抵消費金額,但未取貨/退貨,購物金或折扣碼恕不歸還。

 

3. 如累計2次未取貨後續將無法使用配送服務,造成不便敬請見諒。

 

4. 取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,折扣碼不得重複使用。

 

5. 根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)若網頁特別註明無法退換貨之商品,則不享此7天鑑賞期,故配送前務必確認度數、款式與數量無誤

 

6.官網訂購之商品若於七日鑑賞期間內需退換貨,僅接受整筆訂單退換貨(商品包裝需完整,不影響二次銷售),不接受訂單部分退換貨,除瑕疵品外,消費者需自行負擔個人因素退換貨運費。

 

※簽收商品隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵品請先MAIL瑕疵細部照片至客服信箱。〈service@optvision.com.tw〉煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將會儘快安排專人協助處理

 

※下配送單即代表同意以上條款。